Prendiamo spunto da alcune riflessioni scritte da Marianella Sclavi.
- Non avere fretta ad arrivare alle conclusioni;
- Quel che vedi dipende dal tuo punto di vista. Per vedere il tuo punto di vista devi cambiare posizione;
- Per comprendere quel che un altro sta dicendo devi assumere che abbia ragione e chiedergli di aiutarti a vedere le cose e gli eventi dalla sua prospettiva;
- Le emozioni non ti informano su cosa vedi ma come guardi;
- Un buon ascoltatore è un esploratore di mondi possibili;
- Facciamoci aiutare dai paradossi. Affrontare il dissenso come occasione per esercitarsi in un campo che ci appassiona: la gestione dei conflitti;
- Per diventare esperto nell’arte dei ascoltare devi adottare una metodologia umoristica;
E quando hai imparato ad ascoltare, l’umorismo viene da sè.
