Esiste un aspetto chiave presente costantemente nella vita quotidiana di tutti noi e che si amplifica nelle esperienze di partecipazione pubblica: il conflitto. Va gestito non soffocandolo ma indirizzandolo nel modo migliore, con creatività e prendendo coscienza di tutte le variabili in gioco.
Con lo psicologo Renato Troffa dell’Università di Cagliari, 17 persone hanno partecipato al laboratorio che ha permesso un’esperienza diretta basata su un gioco di ruolo. Anche questo gioco in qualche modo è correlato al famoso “dilemma del prigioniero” nel quale l’interazione con “gli altri” si manifesta con attese, sospetti, aspettative, reazioni, retroazioni.
E così che si è sperimentato in presa diretta il conflitto tra gruppi:  attraverso il confronto tra due comunità messe in competizione e/o collaborazione con il vincolo di non poter comunicare direttamente e quindi anche mettersi d’accordo (almeno per una prima parte del gioco). Continua a leggere →

Prendiamo spunto da alcune riflessioni scritte da Marianella Sclavi.

1. Non avere fretta ad arrivare alle conclusioni;
2. Quel che vedi dipende dal tuo punto di vista. Per vedere il tuo punto di vista devi cambiare posizione;
3. Per comprendere quel che un altro sta dicendo devi assumere che abbia ragione e chiedergli di aiutarti a vedere le cose e gli eventi dalla sua prospettiva;
4. Le emozioni non ti informano su cosa vedi ma come guardi;
5. Un buon ascoltatore è un esploratore di mondi possibili;
6. Facciamoci aiutare dai paradossi. Affrontare il dissenso come occasione per esercitarsi in un campo che ci appassiona: la gestione dei conflitti;
7. Per diventare esperto nell’arte dei ascoltare devi adottare una metodologia umoristica;
   E quando hai imparato ad ascoltare, l’umorismo viene da sè.